경상북도 인허가대상은 지난 1년간의 민원행정 추진실적을 민원처리 분야와 규제개혁 분야로 나누어 실시한 종합평가로서, 의성군은 민원처리 분야에서 업무성과, 고객만족 등 5개 평가항목에서 모두 높은 성적을 기록했다.

이번 성과는 감동을 주는 민원행정 실현을 위해 고객의 입장에서 주민에게 불편을 주는 제도를 적극 개선하고 편의시책을 발굴한 결과라고 볼 수 있다.

민선6기(김주수 군수) 출범 이후, 실과별로 분산되어 있던 각종 인·허가관련 업무를 이관하여 기존 민원과를 종합민원실로 확대·개편함으로써 실질적인 민원 1회 방문처리제를 확립하였다.

그 결과, 복합민원 처리기간이 법정처리기간 대비 5.7일(단축율 53%)로 크게 단축되어 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

또한, 방문민원 상담예약제 실시, 찾아가는 주민등록증 신규 발급 서비스 실시, 주민등록증과 운전면허증 재발급 통합 처리 시스템 구축, 지적·건축 현장민원 처리운영 등 민원인의 시간·경제적 부담을 경감시키기 위해 각종 편의시책을 개발·운영한 노력이 두드러졌다.

군 관계자는 "이번 평가결과에 만족하지 않고, 모든 군민이

 만족할 수 있는 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 계속 노력하겠다"고 말했다.

                                                                                         usc@usctv.kr 유남주 기자