내고향(포토)소식

홈 > 포토소식 > 내고향(포토)소식

의성군, 고객 서비스마인드(전화응대) 교육 실시

작성자사승엽 작성일 2017.09.20. 00:45:01 조회수 35,799

의성군(군수 김주수)은 15일(금) 의성문화회관에서 소속 직원 600여 명을 대상으로 고객 서비스마인드 교육을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 교육은 서비스 마인드 향상을 통해 고객만족을 제고하기 위한 것으로 정승호 더더강사에이전시 대표를 초빙하여 전화응대에 따른 고객 서비스마인드 강화에 중점을 두고 강의 하였다.

 

정승호 강사는 기업교육 명강사 30선에 3년 연속 선정되었고 고객응대, 서비스마인드, 대화법 등 CS 분야 전문 강사로서, 고객 서비스마인드가 민원인을 대하는 태도에 어떤 영향을 미치는지를 다양한 사례를 들어 설명하면서, 긍정적인 마음으로 친절하고 적극적인 전화응대를 할 수 있는 방법을 강조하였다.

 

김주수 의성군수는 "고객 서비스 향상을 위해 지속적인 교육을 실시하고 만족도 조사 결과를 토대로 고객과 공직자가 함께 만족하는 의성군을 만들 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

 

사승엽 기자 usc@usctv.kt

의성군, 고객 서비스마인드(전화응대) 교육 실시

페이스북 트위터 카카오톡 카카오스토리 밴드